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    随着社交媒体和移动设备在全球范围使用的激增,消费者掌握了与企业沟通的控制权。他们不仅听品牌说了什么,更喜欢听到别人说了什么。他们不是坐着被动地等待来自企业的消息,而是想要进行双向互动参与。在这种环境中,企业必须拥有社交战略,与客户交互,并且需要一个社会化客户管理系统来实施这种战略。

    SCRM 并不仅仅只是一个带CRM数据库的社交媒体管理工具。它是一座桥梁,帮助企业通过互联网全渠道连接他们的客户,为客户沟通铺路。它是一个供应商,根据长期累积的客户需求驱动提供“良好客户体验”模板,供企业选择和应用。它是一辆车,通过定制化实施,把客户体验管理植入到一个企业的生产、 运营、 市场营销、 销售和服务中去。

    群脉SCRM是基于群硕自主研发的社会化客户管理平台。利用以“微信为首”的互联网技术和互动策略,构造线上、线下客户流动闭环,实施“全渠道”市场营销、产品销售和客户服务,实现从获取到留存,再持续经营的“全方位”客户管理。

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    群脉Social CRM

    群脉官网: www.maiscrm.com

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